POLITIQUE DE RETOUR

RETOUR

 

Notre politique dure 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.

Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : 

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou contient des pièces manquantes pour une raison quelconque, non due à une erreur de notre part.
*Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.

* Retour partiel d’un lot

Retour partiel d’un lot

• Si le client souhaite retourner un seul article du lot, le prix payé sera ajusté au prix standard de l'article conservé. Par exemple, si le client retourne la boîte de t-shirt (52 €) et garde le t-shirt court, il sera remboursé de 38 € (90 € - 52 €).
• Si les deux articles du lot sont retournés, le remboursement complet de 90 € sera effectué.
  

 

Remboursements 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine sera automatiquement crédité quelques jours suivant le remboursement.

Remboursements retardés ou manquants 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. La comptabilisation d'un remboursement est souvent précédée d'un délai de traitement.
Si vous avez suivi toutes ces démarches et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@relatableclo.com.

Échanges

Nous remplacerons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, veuillez nous envoyer un email à contact@relatableclo.com et envoyer votre article à : 17bis Rue Vaugelas, Annecy, 74000, France.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s'est fait envoyer la commande avec l'intention de vous la retourner plus tard, nous lui enverrons le remboursement, et elle le fera. sachez que vous avez rendu leur cadeau.

Expédition

Pour retourner votre produit, merci de l'envoyer à l'adresse postale suivante : 17bis Rue Vaugelas, Annecy, 74000, France.

Vous êtes responsable des frais d'expédition liés au retour de votre article. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.