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LIVRAISON EN FRANCE :

Livraison à domicile : 2 à 5 jours ouvrables. Les frais d'expédition sont de 4,90€.

Point relais : 3 à 6 jours ouvrables. Les frais d'expédition sont de 2,90 €, et gratuits pour les commandes au-dessus de 90 €.

LIVRAISON STANDARD EN EUROPE :

Les délais de livraison pour le reste de l'Europe sont généralement de 3 à 7 jours ouvrables. Les coûts d’expéditions sont pour :

Espagne, Portugal et Pays-Bas :

Livraison à domicile : 6,90€

Retrait : 4,49 € et gratuit pour les commandes au-dessus de 90 €

Belgique et Luxembourg :

Livraison à domicile : 6,90€

Retrait : 3,49 € et gratuit pour les commandes au-dessus de 90 €

POUR LE RESTE DE L'UE :

Livraison à domicile : 7,90€

LIVRAISON STANDARD INTERNATIONALE :

Le délai de livraison pour les commandes internationales est d'environ 7 à 13 jours ouvrables.

Si votre envoi est international, les frais d'expédition seront calculés en fonction de l'origine.

Dans des cas spécifiques, des retards peuvent survenir en raison de vacances ou de causes externes et les commandes peuvent prendre plus de temps que d'habitude. Si vous avez des questions ou des problèmes avec votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@relatableclo.com avec votre nom et votre numéro de commande.

Si votre commande est adressée à un pays hors Union Européenne, elle peut être soumise à des frais, taxes ou autres frais dus aux lois locales ou douanières. Relatable s'occupe de l'envoi mais pas des éventuelles dépenses locales.

L'acheteur sera responsable de tous les frais de douane associés à l'importation du produit.

Nous espérons ajouter d'autres pays bientôt.

Pour des raisons douanières, la commande peut également être retardée.

Notre opérateur logistique vous contactera en cas d'échec de livraison pour s'assurer que vous la recevez dans les plus brefs délais. Si vous préférez, vous pouvez contacter les services de transport qui traitent votre commande en appelant ou via leur site Internet pour organiser une nouvelle livraison.

Il y a deux raisons principales pour lesquelles vous n'avez peut-être pas reçu votre commande :

Mauvaise adresse : nous vous recommandons de vérifier si l'adresse fournie est correcte.

Échec de livraison : Colissimo et Mondial relais tenteront de livrer le colis. Ensuite, ils peuvent le déposer dans un point relais.

Si finalement la commande ne peut être livrée et est renvoyée à l'expéditeur, une fois le colis reçu à notre entrepôt, nous procéderons à votre remboursement. Nous ne réexpédions pas vos commandes.

Si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez nous contacter par mail : contact@relatableclo.com

Vérifiez le spam ou la barre anti-spam, votre e-mail de confirmation s'y trouve peut-être.

Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez écrire à contact@relatableclo.com et nous le localiserons. Si cela est nécessaire, nous modifierons l'e-mail d'achat et le transférerons.

Si vous souhaitez être sûr de recevoir nos e-mails à l'avenir, veuillez nous ajouter à la liste de diffusion souhaitée et vous assurer que l'e-mail que vous avez utilisé pour votre achat est le bon.